[국제] 삼성 스마트 TV..사적 대화 모두 엿듣는다고 외신서도 떠들썩


[사진-삼성전자 제공]
 
 현재 외신에서는 삼성 스마트 TV가 소비자들의 일반대화까지 모두 엿들어 제3자에게 보내진다는 것으로 생각하면서 언론에 나온 관련 기사를 읽는 독자들에게 주의를 당부하는 식으로까지 말하고 있다.
 
삼성이 외신의 이러한 경계심에 대해 자사의 말이 오해의 소지가 있음을 인정하면서 삼성은 소비자들의 사생활을 염두에 두고 제품을 만들며 걱정할 것은 아무 것도 없다는 말을 했지만, 일단 생긴 불신을 확실하게 없애려면 삼성의 노력이 더 있어야 할 듯 하다.
 
외신 뿐만이 아니라 한국 언론에서도 소비자 사생활 침해 논란에 대해 적고 있다.
 
다음은 외신에 나온 내용을 외신에서 표현하는 그대로 우리말로 옮긴 것이다.
 
화요일(현지시각) 삼성은 이른바 대화를 엿듣는다는 스마트 TV에 대한 으스스한 성명서에서 소비자들에게 염려할 것은 아무 것도 없다고 분명히 밝혔다.
 
이 회사는 자사의 사생활 정책이 잘못 이해됐다고 말했다. 삼성은 자사의 음성인식 기술은 애플의 시리, 구글의 나우, 마이크로소프트의 코타나 또는 여타의 다른 문자를 음성으로 바꾸어 주는 정보 서비스들과 비슷한 것이라면서 그러한 정보가 소비자들의 음성인식 기능 사용을 통해 제3자에 수집되어 전송되는 것들 속에 포함될 것이라고 자사 스마트 TV에 대한 사생활 관련 글을 올린 바 있었다.
 
이 회사는 자신들이 한 말이 혼동으로 이끌 소지가 있었음을 인정하면서 화요일 어떤 일이 실질적으로 일어나는 것인지를 더욱 잘 설명하겠다고 사생활정책 이야기를 바꾸어 말한 것이다.
 
삼성은 스마트 TV의 음성인식은 TV와 리코콘을 통해 두 가지로 행해진다고 말했다.
 
TV가 지속적으로 시청자들의 목소리를 듣고 있긴해도 TV는 채널을 돌려라 또는 음량을 높여라 등의 미리 입력된 명령어 조합만을 기다린다는 것이다.
 
삼성은 그런 류의 음성대화는 어느 곳에도 저장되지 않으며 인터넷 상으로 전솓되지도 않는다고 했다.
 
떨어져 있으면서도 사람들은 버튼을 눌러 음성 명령어에 반응하는 시리와 같은 보조자를 활동하게 만들 수 있다. 당신은 예를 들어 “좋은 공상과학 영화를 추천해봐“라고 말할 수 있다.
 
리모콘에서 버튼을 눌러 작동시키는 음성명령어 만이 인터넷으로 전동된다. 문자를 음성으로 바꾸어주는 드래건이라는 소프트웨어 제조사인 누안스라는 회사는 음성을 문자로 변환시켜 TV로 다시 보냄으로써 TV가 검색하도록 만든다. 삼성도 서비스를 증진시키기 위해 이러한 명령어를 수집한다.
 
삼성은 “이러한 상호작용은 시중에서 구입가능한 다른 기기들-스마트폰과 태블릿 포함-의 음성인식과 비슷하게 작동하는 것”이라면서 “삼성은 소비자의 사생활을 매우 신중하게 받아들이며 삼성의 제품들은 사생활을 염두에 두고 설계된 것”이라고 블로그에 글을 올렸다.
소비자들은 자신이 선정한 음성명령어들을 택할 수 있다.
 
삼성은 앞서의 사생활 관련 성명에선 TV가 음성명령어도 수집할 것이라고 말한 바 있는데, 이것은 여러분이 여러분의 음성명령어를 TV가 수집했을 때에도 해당되는 것이었다.
 
삼성은 미리 프로그램화 돼있는 음성명령어 문자(당신의 목소리가 아니더라도)를 수집하여 당신이 어떠한 명령어를 많이 사용하는지 분석할 것이라고 말한 바 있었다. 그러한 말은 새로운 말을 하면 지워지며 삼성은 그러한 자료는 수집하지 않을 것이라고 블로그에 적었다.
 
삼성은 암호화된 자료를 포함하여 ‘기업 표준 보안 보호수단’을 사용하고 실행하여 해커들이나 기웃거리는 자들이 당신이 TV를 향해 말하는 것에 끼어들어 듣지 못하도록 확실하게 만들겠다고 했다.
 
Samsung clarified its creepy privacy statement about its eavesdropping SmartTV Tuesday, telling customers that there's really nothing to worry about.
 
The company said its privacy policy had been misinterpreted. Samsung (SSNLF) says its voice recognition technology works similarly to Apple's (AAPL, Tech30) Siri, Google (GOOG) Now, Microsoft's (MSFT, Tech30) Cortana or any other speech-to-text service.
"Please be aware that if your spoken words include personal or other sensitive information, that information will be among the data captured and transmitted to a third party through your use of Voice Recognition," Samsung had posted in its privacy statement for its SmartTVs.
 
The company acknowledged that the wording "led to confusion," so it changed the privacy policy on Tuesday "to better explain what actually occurs."
Samsung notes that voice recognition on its SmartTVs happens two ways: through the TV and through the remote control.
 
Although the TV is constantly "listening" to your voice, it is waiting for you to say a set of predetermined commands, including "change the channel" and "increase the volume." Samsung said that kind of voice data isn't stored anywhere, and it's not transmitted over the Internet.
 
Through the remote, people can press a button to activate a Siri-like "assistant" that responds to voice commands. You can say, for example, "recommend a good Sci-Fi movie."
 
Only those voice commands activated by a button-press on the remote are sent over the internet. A company called Nuance (NUAN), maker of Dragon speech-to-text software, converts that voice data to text and sends it back to the TV so it can run a search. Samsung also collects those commands so that it can improve its service.
 
"This interaction works like most any other voice recognition service available on other products including smartphones and tablets," Samsung said in a blog post. "Samsung takes consumer privacy very seriously and our products are designed with privacy in mind."
 
Customers can opt-out of the voice command feature if they choose to.
In its prior privacy statement, Samsung said it collected voice command data from the television as well -- and even if you opted out of having the TV collect your voice commands.
 
Samsung had said it would collect the text of those pre-programmed voice commands (though not your voice itself) and analyze how much you're using certain commands. That language has been omitted in the new statement, and Samsung said in its blog post that it wouldn't capture that data.
 
Samsung said it uses "industry-standard security safeguards and practices, including data encryption," to make sure hackers or snoopers don't listen into the stuff you bark at your TV.
 
 
[이 게시물은 SVT님에 의해 2015-02-12 19:21:22 [종합 NEWS]에서 이동 됨]

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