[경제] 최고 빗코인 거래소 고객들 “우린 투자한 돈 근처에도 못간다”


© Jaap Arriens / Global Look Press / RT

 

원문 2017.12.6

 입력 2017.12.7.

 

[시사뷰타임즈] 암호화폐 매매거래 안전데 대한 또 하나의 의문점이 이번 주 수요일 제기됐다. 주요 거래소인 애스 베이거스 빗코인 교환소 빗렉스의 고객들은 자신의 돈을 다시 회수할 수도 없는데 회사는 이유를 설명해 주지 않는다고 말한다.

 

하루에 암호화폐를 위해 10억 달러(12천억원 정도)를 입금하는 빗렉스 고객들이 지연사태를 보며 화가 나 있다고 비즈니스 인사이더 지는 보도하고 있다.

 

고객들은 자신이 투자한 돈에 대한 확인을 요구하지만 빗렉스로부터 상황에 대한 설명을 들은 것은 없다고 주장한다.

 

이 회사는 이 현안 문제들을 처리함에 있어 심각한 지연상태가 있음을 시인했지만. 전제 고객들 중 적은 비율의 사람들에게만 지연상태가 영향을 미쳤을 뿐이라고 말했다.

 

현재 미국 은행업무 규칙상의 사기 행위와 합치되는 새로운 확인 절차가 진행 중에 있다.

 

빗렉스를 이용하는 고객 중 한 명은 자신의 중간 이름만 소개하길 바란다면서, 이 문제에 대해 평을 했다.

 

그는 빗렉스에는 두 가지 확인 방식이 있다. 기본적 확인은 내가 다 해봤지만, 회사는 내가 가입한 기록과 합치되는 공공 기록을 찾을 수 없었다고 말했다. 그러더니 회사는 사람들에게 소위 진보된 확인방식이라며 정부에 제출한 아이디, 여권, 스스로 찍은 사진 등등을 제출해야 된다고 말했다. 난 하라는 대로 했지만 이 방법도 실패했다며 이름 불합치 오류라고 했다. 이 일을 마무리 지어야 할텐데, 회사 사람들은 만일 이름 불합치가 있다 할 때 그 이름을 정확이 어떻게 바꾸는 것인지 그게 설정돼 있는 화면을 제공하지도 않았다.”고 말했다.

 

그는 이어 그 다음 단계는 여러 사람들이 지원표를 제출하게 돼있었는데, 난 다 했다. 내 지원표는 116일 열리긴 했는데 빗렉스 사람들이 아무 것도 해 놓은게 없는 것이었다. 이런 상태가 현재 거의 30일 째 진행 중이다. 난 대단히 여러 번 이 표를 업데이트시켜봤지만 아무 소용없었다고 덧붙였다.

 

또 다른 고객은 돈을 입금했을 때 신원확인을 요하는 절차가 전혀 없었다고 불만을 표시하면서 “(회사 차원에서의)지원이 도무지 이뤄지지 않고 있다. 난 이것 때문에 밤에 잠도 못잔다. 내가 돈을 이곳에 입금할 때 아무도 확인해 주지 않았다! 그리고 현재 내 돈은 막혀있다고 했다.

  

 Traders at top bitcoin exchange claim they have no access to their money

 

Published time: 6 Dec, 2017 13:06

 

© Jaap Arriens / Global Look Press

 

Another question about the safety of cryptocurrency transactions was raised this Wednesday. Clients of a major Las Vegas bitcoin exchange Bittrex say they can’t withdraw their money and the company doesn’t explain why.

 

The clients of Bittrex, which processes about $1 billion of cryptocurrency payments per day, are angry about the delays, Business Insider reports.

 

They claim to have verification problems but get close to no feedback from Bittrex about the situation.

 

The company admitted to "significant delays" in handling the issues, but said they affected only "a small percentage of our overall user base."

 

New identification procedures are being implemented to comply with the US anti-fraud banking regulations.

 

One of Bittrex users, who asked the media to call him only by his middle name, commented on the problem.

 

“Bittrex has two levels of verification. Basic Verification, which I completed, but it said it could not find any public record to match what I entered. Then [it] gives you the option to submit what they call Enhanced Verification where you have to submit Gov ID, Passport, Selfie, etc. I, in turn, did this, but that one also failed, saying 'Name Mismatch Error.' To top it off, they do not provide any settings page to correctly make the name change if [there] truly is a name mismatch,” he said.

 

“The next step is for you to submit a support ticket, which I then completed. My support ticket was opened on November 6 with not a single response from anyone at Bitrrex. This is going on for almost 30 days now. I updated the ticket many times to no avail," he added.

 

Another user complained that when he made the deposit, no verification was required.

 

“Support doesn't work at all, I don't sleep at night because of that, when I put money there nobody asked about verification! And now my money is blocked," he said.

 

[기사/사진: RT]



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